Комплексный ИТ-Аутсорсинг
Комплексный
ИТ-Аутсорсинг
Обслуживаем предприятия среднего и малого бизнеса:
Укажите количество ПК
Укажите количество серверов
от
%[result]%
месяц

Факты

500
Фиксированная стоимость ПК
1000
Фиксированная стоимость сервера
Прозрачная отчетная система
Вся статистика работ и выездов как на ладони
Свой аккредитованный сервисный центр
Мы сами чиним оборудование, которое забираем на ремонт
Закажите выезд специалиста
прямо сейчас

Оставьте свои контакты, и мы свяжемся с Вами
для согласования выезда.

Калькулятор

Укажите количество ПК
Укажите количество серверов
Выберите период обслуживания
Кол-во плановых выездов
Требуется ли обслуживание 1С?:
Да
Нет
Обслуживание 1С ведется с почасовой оплатой. В среднем 1 час стоит 2 500
Покупая часы в пакете, стоимость 1 часа может опуститься до 2 000
  • До 10 часов -
    2 500
  • От 10 - до 20 часов -
    2 300
  • От 20 - до 30 часов -
    2 200
  • От 30 часов -
    2 000
Потребуется ли резервное копирование?
1 раз
месяц (бесплатно)
раз
месяц
2 раза
месяц
Нет, не требуется
Итоговая цена обслуживания:
%[result]%
Прозрачность
Мы работаем максимально прозрачно

Наши отчеты доступны и понятны пользователю любого уровня.
У нас нет скрытых платежей, накрутки и наценки

На большинство Ваших вопросов ответы Вы найдете ниже

При построении калькулятора есть срочные выезды и удаленная поддержка.
Я могу отказаться от чего-либо? Изменится ли цена?

Наш договор строится на наборе «сервисов», подвязанных под объем техники. Договор подразумевает финансовую ответственность, проще говоря, если мы что-то сделать не успели, денег мы не получим. Отказ от части сервисов возможен, но в таком случае условия необходимо обговаривать отдельно. Именно поэтому мы исключили возможность убрать функционал удаленной технической поддержки и срочных выездов из калькулятора.

Почему плановые выезды идут отдельно и тарифицируются по 3000 рублей?

Средняя ЗП хорошего инженера готового кататься по Москве, решать заявки и уметь нормально изъясняться около 70 000 рублей. Сюда не входит 13% - НДФЛ + отчисления в различные фонды, а это еще 40,2. Итого, получая на руки 70 000, мы должны заплатить 80 459,77 (сюда включены 13% НДФЛ) + все налоги, это еще 40,2. Т.е. 1 инженер с фактической зарплатой в 70 000 рублей обходится 112 894,59. Теперь эту сумму необходимо поделить на среднее количество рабочих дней в месяц – 22. Получается, что стоимость одного дня инженера 5 127,48. За день, действительно качественно сделать плановый выезд на компанию из 30-50ПК можно за 3-5 часов + дорога (повезло, если рядом). Т.е. в лучшем случае на одного инженера приходится 2 плановых выезда, чаще всего – 1. Мы же закладываем в цену планового выезда всего 3 000 рублей. Что по факту меньше стоимости 1 дня инженера почти на 40%.

Почему Вы не включаете плановые выезды в стандартный набор услуг, а указываете их отдельно?

Плановые выезды – умирающий вид, атавизм, если можно так сказать. В Российском аутсорсинге есть традиция плановых выездов, иллюзия заботы о клиенте. По факту, большинство заявок целенаправленно «откладываются» до выезда. Часто слышали фразу – «отложим до планового»? Т.е. Вас приучают терпеть, ждать, копить. Мы же идем по принципу решать «здесь и сейчас». Есть проблема, сразу звоните, пишите, дайте знать. Постараемся решить удаленно. Не вышло? Тогда выезжаем. Для нас плановый выезд – не цель порешать «залежалые» проблемы, а что-то изменить, запланировать, обсудить.

Почему в таблице время реакции одно и тоже?

Делать разное время реакции наиболее популярный способ пустить «пыль в глаза» потенциальному партнеру. По факту разграничить время реакции при большом потоке заявок между несколькими клиентами почти нереально. Система учета заявок, конечно, поможет в этом деле, но человеческий фактор никто не отменял. Мы таким не балуемся.

Почему время реакции 30 минут? У других компаний 15, а у кого-то – 10.

Отбивка о том, что заявка получена приходит сразу. Далее ее переводят в работу. На этом все. Т.е. для нас время реакции это когда инженер по факту начинает ее выполнять. Для многих других – как быстро Вы получите на почту отбиву «приняли в работу». Математика проста, при 70-90 клиентах в день, приходит около 40-50 заявок. Среднее время решение заявки – 25 минут. В смене 2-3 (плохо если у кого-то 1) специалиста на «удаленку». В среднем 3 заявки в час при условии планомерного «размазывания» заявок на 12и часовой рабочий день, но так не бывает. Большая часть заявок приходит до 16:00. Как видите, все просто. 30 минут это наша гарантия начала фактической работы.

Почему резервное копирование тарифицируется отдельно?

Ответим себе на вопрос, для какой цели делается резервное копирование? Что бы сохранить информацию от случайной потери. Потерять информацию можно разными способами: выйдет из строя жесткий диск, нерадивый сотрудник случайно затрет нужный файл. Вариантов море, однако самый страшный из них – атака вируса шифровальщика.

Сам процесс шифрования не является вирусным и поэтому легко обходит всевозможные защиты антивирусов. Чем же так опасен вирус шифровальщик? Тем, что перед тем, как начать зашифровывать файлы, вирус анализирует сетевые пути, сетевые папки и другие ресурсы куда получится попасть от зараженного компьютера. Зачастую именно так вирус попадает на внешние жесткие диски или сетевые хранилища, где так бережно хранятся резервные копии. Результатом этого становится потеря и данных и резервных копий. Больше 80% компаний хранят резервные копии «внутри офиса» на внешних жестких дисках, в лучших случаях – на сетевых файловых хранилищах (NAS), либо на отдельном сервере. Мы же предлагаем хранение резервных копий на нашем облачном хранилище. Наши сервера находятся в России и за рубежом, а распределенная система хранения позволяет получить доступ к резервным копиям в любое время.

Ограничение на размер резервной копии составляет 500 гигабайт (пол терабайта), что вполне хватает 90% наших клиентов. Ваши резервные копии будут находиться по 100% защитой, подтвержденной договором. Даже если вирус повредит всю локальную сеть, добраться до облака у него не получится. Содержание таких серверов требует средств не только со стороны аренды, но и на оплату сотрудников, обеспечивающих бесперебойную работу облачного хранилища. Именно поэтому такие резервные копии тарифицируются отдельно. Если Вам необходимо резервное копирование внутри Вашего офиса, оно будет предоставляться бесплатно.

Звоните и снимайте с себя головную боль, связанную с техникой!

Комплексный ИТ-Аутсорсинг
г.Москва, Алтуфьевское ш. 44,
пн-вс с 9:00 до 21:00
info@it-help.su 8 (495) 128-36-96
Авторизоваться
Факты Стоимость FAQ Контакты
Заполните форму
Введите Ваше ФИО
Введите Ваш Телефон
Введите Ваш E-mail